Relances automatiques
Configurez des relances email automatiques pour vos factures impayées.
Les relances automatiques vous évitent de courir après les paiements.
Configuration
Accédez à Paramètres → Facturation → Relances. Vous pouvez configurer jusqu'à 3 niveaux de relance :
- Relance 1 — X jours après l'échéance (ton cordial)
- Relance 2 — X jours après la relance 1 (ton plus ferme)
- Relance 3 — X jours après la relance 2 (dernier rappel)
Personnalisation
Chaque email de relance est personnalisable : objet, corps du message, ton. Helpho propose des modèles par défaut que vous pouvez adapter.
Fonctionnement
Les relances sont envoyées automatiquement aux dates prévues. Dès que le client paie, les relances suivantes sont annulées. Vous recevez une notification à chaque relance envoyée.
Relance manuelle
Vous pouvez aussi envoyer une relance manuelle à tout moment depuis la fiche de la facture, indépendamment du calendrier automatique.
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