Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 27 février 2026. Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données à caractère personnel est Paul Parmentier, entrepreneur individuel (SIRET 980 188 429 00016).
Contact : contact@helpho.io
2. Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation de Helpho, nous collectons les catégories de données suivantes :
- Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe (stocké sous forme hachée).
- Données professionnelles : nom d’entreprise, SIRET, adresse professionnelle, logo.
- Données métier : informations sur vos clients (nom, email, téléphone), devis, factures, shootings photographiques, dépenses.
- Données de connexion : adresse IP, données de session, logs d’activité.
- Données de facturation : informations de paiement traitées par Stripe (nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires en direct).
3. Finalités et bases légales du traitement
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Fourniture du service CRM (clients, devis, factures, shootings) | Exécution du contrat |
| Création et gestion de compte utilisateur | Exécution du contrat |
| Gestion de l’abonnement et de la facturation | Exécution du contrat / Obligation légale |
| Envoi d’emails transactionnels (confirmation, relances) | Exécution du contrat |
| Support client et traitement des demandes | Intérêt légitime |
| Amélioration du service et statistiques anonymisées | Intérêt légitime |
| Respect des obligations légales et fiscales | Obligation légale |
4. Non-revente et non-exploitation commerciale des données
Helpho ne vend pas, ne loue pas et ne cède jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires. Vos données sont exclusivement utilisées pour vous fournir le service décrit aux finalités ci-dessus. Aucun profilage publicitaire n'est réalisé.
5. Durée de conservation
- Données de compte actif : pendant toute la durée de l’abonnement.
- Données après résiliation : 3 ans à compter de la fin du contrat (prescription commerciale).
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable).
- Logs de connexion : 12 mois maximum.
6. Sous-traitants et transferts de données
Nous faisons appel aux sous-traitants suivants, sélectionnés pour leurs garanties en matière de protection des données :
Supabase Inc.
Stockage des données (base de données PostgreSQL)
Union Européenne (Frankfurt, Allemagne) · RGPD — Clauses contractuelles types
Vercel Inc.
Hébergement de l’application
États-Unis (avec CDN mondial) · DPF (Data Privacy Framework) UE-USA
Resend
Envoi d’emails transactionnels
États-Unis · Clauses contractuelles types
Stripe Inc.
Traitement des paiements
États-Unis / Irlande (pour l’UE) · DPF — Certifié PCI-DSS
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d’accès : obtenir une copie de vos données.
- Droit de rectification : corriger des données inexactes.
- Droit à l’effacement ("droit à l’oubli") : demander la suppression de votre compte et de vos données.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
- Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements basés sur l’intérêt légitime.
- Droit à la limitation du traitement : suspendre temporairement le traitement de vos données.
Pour exercer vos droits ou demander la suppression de vos données, contactez-nous à : contact@helpho.io
Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois.
En cas de litige, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) — cnil.fr.
8. Cookies
Helpho utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service (gestion de session d'authentification via Supabase). Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est utilisé. Ces cookies sont exemptés de consentement conformément aux recommandations de la CNIL.